命令和預設回復

使用預設回復可以幫助您節省時間，并為您最常見的問題和評論提供先前經過深思熟慮的回復。

使用命令

命令是在聊天窗口內執行特定操作的快捷方式：

1. /help ：顯示幫助信息。

2. /helpdesk ：創建一個幫助臺工單。

3. /helpdesk_search ：搜索幫助臺工單。

4. /history ：顯示最近訪問的15個頁面。

5. /lead : 創建一個新的潛在客戶。

6. /leave : 離開頻道。

重要

- For helpdesk tickets: make sure the application is installed on your database and the option Live Chat under Helpdesk ? Configuration ? Helpdesk Teams is enabled.

- For leads: the CRM application must be installed on your database.

要訪問從聊天創建的工單或潛在客戶，請單擊快捷鏈接。

小技巧

從聊天創建的幫助臺工單會自動將對話作為工單的描述添加。創建潛在客戶時也是如此。

發送預設回復

罐裝回復允許您在鍵入快捷詞時放置完整的文本。要創建它們，請轉到： Live Chat ? Configuration ? Canned Responses 。

在對話過程中使用它們，只需輸入 : ，然后輸入您創建的快捷詞。

另請參閱

• 評分