開始使用實時聊天?

Live Chat擁有任何溝通工具中最高的滿意度評分。它允許快速響應,而且方便易用,因為您的客戶可以在與您互動時繼續做他們正在做的事情。記?。耗目蛻粝胍c您交流,所以讓它變得容易。

設置?

一旦在您的數據庫中安裝了 Live Chat ,如果您的網站是使用Odoo創建的,則該應用程序會自動添加到其中。您只需要前往 網站 ? 配置 ? 設置 ? Live Chat 。

Odoo實時聊天的設置頁面和實時聊天功能視圖

選擇要鏈接到您的網站的渠道,或即時創建一個。

Odoo實時聊天的聊天頻道表單視圖
對于這兩種情況,在以下位置:
- Operators: add agents to respond to the chat requests. Add as many as you like, and keep in mind that operators that do not show any activity in Odoo for more than 30min are considered disconnected.
- Options: set the default text to be shown on the live chat button; an automated welcome message to be seen by visitors when a conversation is initiated, and the text that prompts the user to initiate a chat.
- Channel Rules: choose an action for a given URL, and/or per country. In the example below, the chat window automatically pops-up 3 seconds after users (from any country) land on the contact us page.
查看Odoo實時聊天頻道規則表單

注解

GeoIP,指的是通過IP地址查找計算機終端地理位置的過程,必須安裝在您的服務器上。否則,在 頻道規則 下,國家將不被考慮。

外部選項?

如果您的網站不是使用Odoo創建的,則可以在 小部件 選項卡下找到要添加到您自己網站的代碼。
Odoo還提供了一個URL,您可以將其發送給用戶,以便他們可以訪問單個實時聊天頁面。
Odoo實時聊天小部件選項卡的視圖

管理聊天請求?

訪客發起的對話會彈出為直接消息,并在 討論 中顯示。因此,無論您在Odoo的哪個位置,都可以回答詢問。

在Odoo中通過實時聊天發送的消息在討論應用程序中的視圖

注解

會話根據在線操作員的當前工作負載進行分配。

離開或加入頻道?

前往 網站 ? 配置 ? 設置 ,在 實時聊天 下訪問您的頻道,然后 加入頻道離開頻道 。

查看頻道表單和加入Odoo實時聊天頻道的選項