開始接收工單?
提供多種渠道讓客戶聯系您，為他們提供靈活性和選擇最佳方式的權利。為了確保所有渠道的查詢都得到解決，有一個將所有交互整合在一起的解決方案是必不可少的。
提交工單的渠道選項?
前往 ，根據需要啟用以下功能，以便用戶可以使用。
電子郵件別名?
讓您的客戶通過發送電子郵件到您的支持電子郵件地址來提交工單。電子郵件的主題行成為工單的標題，內容顯示在Chatter中。
選擇“配置域名”以重定向到“設置”，然后啟用“外部電子郵件服務器”以確定或更改您的“別名域”。
注解
在Odoo社區版和企業版中，使用自己的電子郵件服務器來發送和接收電子郵件是必需的。在線用戶可以受益于一個即插即用的電子郵件服務器。
網站表單?
允許您的客戶通過您的網站填寫表單來提交工單。
一旦該功能被激活，點擊 前往網站 即可重定向到您的網站。
從網站頁面自定義表單。然后，通過單擊 未發布 來發布它。
在線聊天?
通過與您的網站訪客的實時交互，可以立即創建幫助臺工單并將其重定向到正確的人員。
點擊您的幫助臺團隊名稱 - 例如下面的示例： 客戶服務 - 并 設置您的渠道 。
現在，您的操作員可以使用 命令 /helpdesk (subject_of_ticket) 創建工單。
優先處理工單?
使用星號對您的工單進行優先級排序。在看板視圖中，最緊急的工單將出現在列表的頂部。
1 星 = 低優先級
2 顆星 = 高優先級
3 顆星 = 緊急
