評分?
允許客戶對您的幫助臺團隊的體驗進行評分，以增強您的信譽并獲得他們的信任。評論還可以影響客戶的決策，并為反饋開辟空間，幫助您提高服務質量。
設置?
前往 ，啟用 工單評分 功能。該功能會自動在該團隊的未折疊的 關閉階段 上添加默認的電子郵件模板。
要編輯電子郵件模板和設置為關閉階段的階段，請轉到您的幫助臺團隊的看板視圖，然后單擊 設置 ，然后單擊 編輯階段 。
現在，一旦工單達到指定為“關閉階段”的階段，將向客戶發送電子郵件。
評分可以在每個工單的聊天記錄中看到，在主儀表板上的 查看客戶滿意度 鏈接下，以及通過 報告 查看。
客戶門戶網站上可見的評級?
前往 ，啟用 在客戶門戶上顯示評分 ?，F在，客戶可以通過單擊其工單上的幫助臺團隊名稱來查看其評分。
另請參閱