售后服務功能?
隨著您的業務增長，擁有正確的工具來支持您的客服團隊輕松高效地記錄、跟蹤和管理問題至關重要。Odoo的Helpdesk應用程序允許您生成貸項通知單、管理退貨、產品、維修、發放優惠券，甚至可以從工單頁面計劃現場干預。
設置售后服務?
前往 ，啟用售后選項： 退款、退貨、優惠券、維修和現場服務 。
從工單生成貸項通知單?
您可以使用貸項通知單來退款或調整應付金額。為此，只需進入您的工單頁面，點擊 退款 并選擇相應的 發票 。點擊 反轉 會生成一個貸項通知單，您可以在 Helpdesk * 應用程序中仍然 * 發布 它。
允許從工單中退貨?
當您在工單頁面選擇 退貨 選項時，從客戶退回到您的倉庫的產品退貨流程將開始。
從工單中發放優惠券?
首先，請確保您在 銷售 或 網站 應用程序中計劃好了您的 優惠券計劃 。然后，在 Helpdesk 中打開您的工單，點擊 優惠券 ，選擇相應的優惠券。
從工單中進行維修?
點擊 維修 選項，在您的工單頁面上，會顯示一個新的維修訂單表單。根據需要填寫信息并選擇下一步。
從工單中計劃現場干預?
At the ticket’s page click on 計劃干預 , and set up your onsite intervention exactly the same way as if you were on the 現場服務 application.
另請參閱