自動化操作?

自動化操作用于基于用戶操作(例如,當字段設置為特定值時應用修改)或時間條件(例如,在最后更新后7天歸檔記錄)觸發自動更改。

使用Studio創建自動化操作,可以從Studio的任何位置進入 自動化操作 。

創建每個自動化操作時,應定義以下元素: 模型 , 觸發器 , 應用于 ,和 操作 。

Example

訂閱模型上自動化操作的示例

模型?

選擇應用自動化操作的模型。

注解

默認情況下,當您單擊 自動化 時,所在的模型會被預先選擇。

觸發器?

定義自動化操作應該何時應用。有六個觸發器可用。

創建時?

當記錄被創建并保存時,觸發該操作。

更新時?

當之前保存的記錄被編輯并保存后,觸發該操作。

  • 使用 觸發字段 來指定哪些字段 - 僅限這些字段 - 在更新時觸發操作。

  • 要檢測記錄從一個狀態變為另一個狀態,需要定義一個 Before Update Domain 過濾器,在記錄更新之前檢查是否滿足條件。然后設置一個 應用于 過濾器,在記錄更新后檢查是否滿足條件。

    Example

    如果您希望在聯系人設置電子郵件地址時觸發自動化操作,請將 Before Update Domain 定義為 Email is not set ,將 Apply on 域定義為 Email is set 。

    一個 On Update 觸發器的示例

創建和更新時?

當記錄被創建并保存或之后被編輯并保存時,觸發該操作。

刪除時?

當記錄被刪除時,觸發該操作。

注解

這個觸發器很少使用,因為通常更喜歡將記錄歸檔而不是刪除。

基于表單修改?

當在 表單視圖 上修改觸發字段的值時,動作會被觸發,即使在保存記錄之前。這個觸發器只在用戶界面上工作,當用戶進行修改時才會觸發。如果字段是通過其他操作而不是用戶進行更改,則該動作不會運行。

注解

此觸發器只能與 執行 Python 代碼操作 一起使用,因此需要進行開發。

基于時間條件?

當觸發字段的日期或日期和時間值到達時,將觸發該操作。

  • 觸發日期 后觸發動作,需要在 觸發日期 下方添加 分鐘、小時、天或月數。若要在觸發日期之前觸發動作,則需添加負數。

    Example

    如果您想在日歷事件開始前30分鐘發送提醒郵件,請在“觸發日期”下選擇 開始(日歷事件) ,并將“觸發日期后延遲”設置為 -30 分鐘 。

    基于時間條件觸發器的示例

注解

默認情況下,調度程序每4小時檢查一次觸發日期。

應用于?

定義應在哪些模型記錄上應用自動化操作。它的工作方式與在模型上應用過濾器的方式相同。

操作?

確定自動化操作應該執行什么(服務器操作)。有八種類型的操作可供選擇。

執行 Python 代碼?

該操作用于執行Python代碼??捎米兞吭?Python Code 選項卡上進行描述,該選項卡也用于編寫代碼,或在 Help 選項卡上進行描述。

  • 若要允許通過網站運行該操作,請勾選 在網站上可用 并添加 網站路徑 。

創建新記錄?

該操作用于在任何模型上創建新記錄。

注解

只有當您想要針對另一個模型而不是當前模型時,才需要選擇一個 目標模型 。

  • 要將觸發新記錄創建的記錄鏈接起來,請在 Link Field 下選擇一個字段。例如,當將潛在客戶轉化為機會時,您可以自動創建聯系人。

  • Data to Write 標簽頁:該標簽頁用于指定新記錄的值。在選擇 Field 后,選擇其 Evaluation Type

    • Value :用于在“ Value ”列中直接提供字段的原始值。

    • Reference : 用于在 Record 列中選擇記錄,并讓Studio將內部ID添加到 Value 列中。

      Example

      如果自動化操作在項目中創建了一個新任務,您可以通過將 Field 設置為 Responsible User (Project) ,將 Evaluation Type 設置為 Reference ,并將 Record 設置為特定用戶來將其分配給特定用戶。

      創建新記錄操作示例
    • Python expression : 用于使用Python代碼在 Value 列中動態定義新創建記錄的字段值。

更新記錄?

該操作用于為當前模型上的任何記錄的字段設置值。

注解

填寫 寫入數據 標簽的過程與 創建新記錄 中描述的過程相同。

執行多個操作?

該操作用于同時觸發多個操作。要實現此目的,請在 Actions 選項卡下單擊 Add a line 。在 Child Actions 彈出窗口中,單擊 Create 并配置操作。

發送郵件?

該操作用于向與特定記錄相關聯的聯系人發送電子郵件。為此,請選擇或創建一個 電子郵件模板 。

添加關注者?

該操作用于將現有聯系人訂閱到記錄中。

創建下一個活動?

該操作用于安排與記錄相關聯的新活動。使用“ 活動 ”選項卡按照通常方式設置它,但是選擇“ 活動用戶類型 ”而不是“ 分配給 ”字段。如果活動始終分配給同一用戶,則選擇“ 特定用戶 ”,并在“ 負責人 ”下添加該用戶。如果要動態地針對與記錄相關聯的用戶,則選擇“ 來自記錄的通用用戶 ”,并在必要時更改“ 用戶字段名稱 ”。

Example

將潛在客戶轉化為機會后,您希望自動化操作為負責該潛在客戶的用戶設置一次電話。為此,請將 Activity 設置為 Call ,并將 Activity User Type 設置為 Generic User From Record 。

創建下一個活動操作示例

發送短信文本消息?

該操作用于向與記錄相關聯的聯系人發送短信。為此,請選擇或創建一個 短信模板 。

小技巧

如果您想要發送的消息被記錄在Chatter中,請勾選 記錄為備注 。